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谈企业管理中“有形的手”和“无形的手”

发布日期:2017-07-20   作者:石申萍


    企业管理是现代社会发展中一直研究探讨的话题,社会经济发展过程中,有的企业崛起了,有的企业衰败了,究其原因,是企业的内部管理制度出了问题。企业管理离不开对人的管理,企业的各项规章制度、管理制度,是企业管理中“有形的手”,让企业各项工作的开展有规可依,有章可循;但是企业中的人是有思想、有意识、有情感的人,如何激发人的积极上进的意识观念,树立健康向上的企业意识形态,也是企业长远发展的动力,犹如一双“无形的手”,推动企业持续发展。


    对于我们控股公司旗下的各企业来说,近年来,在控股公司的全力推动下,结合各企业自身的特点,在不断地加强企业内部管理制度的改革、创新。作为我们市政公司,由原来市政、园林、环卫事业单位改革变制后,与工程、自来水合并形成的,为戚家山联合区域服务的,承担政府民生服务职能的一个特殊复杂的国有企业。经过一系列的内部管理制度改革,已经初步建立了一套完整的内部管理制度,是企业管理中“有形的手”,在推动企业正常有序运营。


    首先,根据各部门业务性质的不同,我们将业务部门划分为市政、园林、环卫、自来水、环保五大板块,经营领导班子中各分管副总分管相应板块,并对总经理负责。办公室、财务部作为公共职能部门,负责各业务部门的公共职能,形成了权责明确、分工协作、领导有序的组织架构。另外,根据不同的业务板块,每年初制定不同的绩效考核指标,由各业务部门负责人与公司签订全年绩效考核责任状,并对分管副总负责。年终,根据全年绩效考核指标完成情况,核算各业务部门的绩效奖金、安全奖金,形成了有效的绩效考核管理制度,促使各业务部门为绩效目标而增收创益,节约成本,实现盈利。


    其次,公司进行了工资制度的改革,建立了10级20档的工资制度,根据员工全年的表现情况,年终进行考核打分,作为工资升降的依据。建立了一系列内控管理制度,包括《招投标管理办法》、《工程管理办法》、《合同管理办法》等,完善了安全生产管理规范、物资采购审批制度、考勤制度、车辆管理制度、资产管理制度、档案管理制度等。各项规章制度在实行的过程中又根据实际情况的不同不断地修正、完善,使各项规章制度切合实际,适合生产经营管理的实际情况。同时,根据控股公司预算管理制度要求,进行年度预算、月度预算考核,使公司的各项收入、成本费用支出都在可控的范围内。近年来,通过内部管理制度的不断改革、完善,公司的经营绩效业绩不断显现,这都离不开这一双“有形的手”。


    但是,一个成功的企业,如果只有条条框框的规章制度、管理制度,那一定是不够的。在社会经济的发展中,从来都不缺对企业管理制度的研究,从来都不缺先进的企业管理制度。完善的组织架构、管理制度只是企业的骨骼,却不是企业的灵魂。企业的灵魂便是企业的精神,企业的意识形态。一个积极向上、诚信、有创造力的企业,它所创造的品牌效应、所公认的企业精神,都是无形的资产,引领企业发展的潮流,推动企业不断前进。众所周知,马云的“六脉神剑”商业理念:客户第一、团队合作、拥抱、诚信、激情、敬业!便是阿里精神;华为任正非所推崇的狼性文化:不屈不饶的进攻精神,敢于牺牲自我的团队意识,敏锐的嗅觉!便是华为精神;格力董明珠所追求的“工匠精神”,将引领中国制造浴火重生。这些成功企业的企业精神,是企业的灵魂,是无形的力量,是推动企业发展“无形的手”。


    我们控股公司旗下的各个企业,很多都是服务民生,承载着很多政府服务职能的企业,背负着太多的社会责任,我们需要企业精神。对于我们市政公司来说,也是一个服务于民生的企业,我们根据自身企业的特点,提出了“服务创新、敬业尽责、协作共赢、感恩快乐”的企业精神。作为一个服务型的企业,如何做好绿化、市政、环卫、自来水服务工作,让老百姓满意、让居民满意,是我们的职责;服务工作需要创新,创新是企业发展的动力源泉;每个员工怀着一份敬业尽责的心,去干好最苦、最脏、最累的活,留下的汗水、付出的艰辛,值得每个人尊重;服务工作又离不开外部的协作和内部的协作,只有相互协作才能实现共赢;服务工作需要耐心、需要理解,怀着一颗感恩的心对待工作,工作便是快乐的。我们需要每个员工发扬企业精神,激发人的内在动力与激情,能够为企业创造无限的活力,在无形中推动企业向前发展。


    总之,企业管理中,我们推崇“以人为本”,对人的管理,我们一方面用各项管理制度去规范人的行为,遵循现有的制度,让各项业务的开展都朝着预定的目标前进。一方面企业也应该有柔性政策,让员工在内心深处、潜意识里面产生愿意为企业着想,为企业奋斗的精神。浙江大学的陈学军教授,在讲述《人力资源绩效薪酬的激励效应》一课时提到,企业的各项规章制度、考核制度如果太过于生硬,也会在无形中剥夺员工内在的潜力,只在乎完成制度范围内的工作职责,会失去内在的积极性与创造性。所以,我们的企业需要严谨合理的规章制度、考核机制、组织结构,也需要能够激励人内在动力的企业文化、企业精神,两者缺一不可,是企业管理中“有形的手”和“无形的手”,促使企业不断进步、发展。